Opći uvjeti poslovanja:

1. PODACI O TRGOVAČKOM DRUŠTVU

  • Naziv obrta: MABLISS, obrt za dizajn i proizvodnju odjeće
  • Skraćeni naziv: MABLISS vl. Ana Čelik
  • Sjedište: Martina Divalta 46, 31000 Osijek, Hrvatska
  • MBS: 97994120
  • OIB: 17024167775
  • E-pošta: mablissinfo@gmail.com
  • Telefon za korisničku podršku: +385 91 188 2610
  • IBAN: HR1324840081135415961
  • Banka: Raiffeisenbank Austria d.d.

2. UVJETI KORIŠTENJA STRANICE

Internetska stranica www.mabliss.hr služi kao platforma za online prodaju modne odjeće i dodataka. Korisnici su dužni koristiti stranicu u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i ovim Uvjetima.

MABLISS vl. Ana Čelik zadržava pravo izmjene izgleda, funkcionalnosti i sadržaja web stranice, uključujući cijene, dostupnost artikala i opis proizvoda bez prethodne najave.

3. OPIS PROIZVODA

Svi proizvodi na stranici prikazani su putem profesionalnih fotografija i detaljnih opisa, uključujući:

  • vrstu materijala
  • dostupne veličine i boje
  • upute za održavanje
  • maloprodajnu cijenu

Informacije na stranici imaju informativni karakter i ne predstavljaju obvezu Prodavatelja. MABLISS vl. Ana Čelik zadržava pravo izmjene informacija bez prethodne obavijesti. Cijene, uvjeti plaćanja i popusti vrijede isključivo u trenutku potvrde narudžbe i/ili plaćanja.

4. SKLAPANJE UGOVORA

Kupoprodajni ugovor između Kupca i Prodavatelja smatra se sklopljenim kada Kupac izvrši narudžbu, a Prodavatelj elektroničkom poštom potvrdi narudžbu.

Kupac nakon narudžbe prima potvrdu narudžbe i račun. Prodavatelj zadržava pravo ne prihvatiti narudžbu u slučajevima:

  • tehničke pogreške
  • nedostupnosti proizvoda
  • sumnje na zloupotrebu

5. CIJENE I NAČINI PLAĆANJA

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Dostupni načini plaćanja:

  • Kartično plaćanje (Visa, Mastercard, Maestro, Diners)
  • Obročno plaćanje (ovisno o kartici)
  • Bankovni transfer

Plaćanje se smatra izvršenim kada Prodavatelj zaprimi potvrdu uspješne transakcije, nakon čega proizvod ulazi u fazu izrade.

6. DOSTAVA

Dostavu vrše ovlašteni dostavni partneri:

  • DHL International d.o.o.

Rok isporuke:

  • Hrvatska: do 20 radnih dana
  • EU i ostale zemlje: do 30 radnih dana

Napomena: Rok isporuke može varirati ovisno o opterećenju proizvodnje; o eventualnim kašnjenjima Kupac će biti pravovremeno obaviješten.

Cijena dostave izračunava se automatski prema težini pošiljke, odredištu i načinu dostave te se prikazuje prije potvrde narudžbe.
Tijekom promotivnih kampanja može biti omogućena besplatna dostava.

Za narudžbe izvan EU, ne pokrivamo važeće pristojbe i carinske pristojbe.

Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom.

Kupac je dužan pregledati pošiljku pri preuzimanju. U slučaju oštećenja, preporučuje se odbiti primitak i kontaktirati korisničku podršku.

Ako proizvod iz bilo kojeg razloga trenutačno nije moguće isporučiti, obavijestit ćemo vas i ponuditi mogućnost čekanja izrade ili otkazivanja narudžbe.

7. POVRAT I REKLAMACIJE

Kupac ima pravo na reklamaciju u slučaju:

  • oštećenog proizvoda
  • neispravnog ili pogrešno isporučenog artikla

Postupak reklamacije:

  1. Poslati e-mail na: mablissinfo@gmail.com
  2. Priložiti fotografije i opis nepravilnosti

MABLISS vl. Ana Čelik će po potvrdi opravdanosti reklamacije omogućiti:

Trošak povrata snosi Kupac, osim kada je greška na strani Prodavatelja.

8. PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od preuzimanja proizvoda.

Uvjeti za raskid:

  • proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, s originalnim etiketama i u pakiranju
  • Kupac je dužan pisanim putem (e-mailom) obavijestiti Prodavatelja o raskidu

Pravo na raskid ne odnosi se na:

  • personalizirane proizvode i proizvode rađene po mjeri
  • artikle koji su korišteni više od isprobavanja s vidljivim tragovima nošenja, šminke ili parfema
  • artikle fizički oštećene nakon isporuke

Povrat uplaćenog iznosa izvršava se u roku od 14 dana od primitka vraćene robe.

9. ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

MABLISS vl. Ana Čelik obrađuje osobne podatke u skladu s GDPR-om i zakonima Republike Hrvatske.

Podaci se prikupljaju u svrhu:

  • obrade i isporuke narudžbi
  • slanja informacija o narudžbi
  • ispunjenja zakonskih obveza
  • marketinga (uz privolu)

Kupac ima pravo zatražiti pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili prijenos osobnih podataka putem e-maila: mablissinfo@gmail.com

10. ODGOVORNOST I RJEŠAVANJE SPOROVA

Prodavatelj ne odgovara za tehničke poteškoće, privremenu nedostupnost stranice ili greške u prikazu sadržaja koje su izvan njegove kontrole.

Sve eventualne sporove strane će pokušati riješiti mirnim putem. U slučaju neuspjeha, nadležan je sud u Osijeku.

11. NEISPORUKA I KOMUNIKACIJA S PODRŠKOM

Ukoliko Kupac ne primi naručeni proizvod u roku od 20 radnih dana od uplate, dužan je kontaktirati korisničku podršku.

Ako Kupac ne zaprimi potvrdu narudžbe unutar 72 sata, ili ako postoje problemi s narudžbom, obveza mu je pravovremeno kontaktirati podršku putem:

  • E-maila: mablissinfo@gmail.com
  • Telefona: +385 91 188 2610 (radnim danom od 8:00 do 15:00 sati)

U slučaju da proizvod nije dostupan (npr. isteka zaliha), Kupcu se nudi:

  • zamjena artikla
  • izmjena narudžbe
  • djelomičan ili potpun povrat sredstava

12. ZAVRŠNE ODREDBE

Ovi Opći uvjeti primjenjuju se na sve kupnje putem web stranice mabliss.hr. Kupac potvrdom narudžbe prihvaća ove uvjete.

Prodavatelj zadržava pravo izmjene uvjeta bez prethodne najave. Revidirani uvjeti bit će objavljeni na web stranici i vrijede za sve buduće narudžbe.